A chegada dos carros inteligentes está mudando a relação do consumidor com os automóveis e criando novas oportunidades e tendências para auto centers e o mercado de reparação automotiva em geral.

Os novos modelos estão cada vez mais tecnológicos, praticamente são computadores sobre rodas. E isso faz com eles sejam considerados verdadeiras joias para os consumidores. 

Isso tem despertado uma atenção ainda maior com os automóveis, tanto na utilização diária como nas medidas de conservação, manutenção e incremento de novos recursos e benefícios. 

Neste artigo vamos entender melhor como se dá esta mudança de comportamento e como o mercado deve se adaptar para aproveitar as novas tendências para auto centers. Confira:

• Consumidor está mais cuidadoso
• Novas tecnologias e segurança automotiva
• Tendências para auto centers: investimentos em tecnologia
• Cenário promissor para investimentos
• O futuro do setor é elétrico
• Dicas para começar hoje a se preparar para o futuro
  • Digitalização
  • Análise de dados
  • Presença digital
  • Novos negócios
  • Investimento em equipamentos
• Conclusão

Consumidor está mais cuidadoso

E não é para menos. Todos sabemos da paixão dos brasileiros por carro e eles agora têm motivos ainda mais fortes para cuidar bem deste grande caso de amor.

De fato, os carros inteligentes oferecem muito mais benefícios do que os modelos tradicionais, criando novos desejos nos consumidores.

Sob o mesmo ponto de vista, a segurança tornou-se um dos principais fatores que os consumidores consideram em relação ao seu veículo. 

E os carros inteligentes têm uma série de recursos de segurança ativa e passiva que podem ajudar a evitar acidentes. 

Novas tecnologias e segurança automotiva

Com efeito, os consumidores estão muito mais interessados em novas tecnologias aplicadas à segurança automotiva. Veja algumas:

Alerta de cansaço: o computador do carro analisa a maneira de dirigir do condutor e detecta sinais de fadiga ou desatenção, disparando um alarme e  sugerindo parada para descanso.

Ponto cego: sensores monitoram a aproximação e a presença de outros veículos, alertando o motorista nas manobras de mudança de faixa, de ultrapassagem e na hora do desembarque.

Manutenção em faixa: câmeras analisam as faixas na via e acionam o alarme se o motorista mudar de faixa sem dar seta, além de também corrigir o desvio de trajetória, mantendo o carro na pista.

Alerta dianteiro: o sistema avisa no caso de o veículo à frente reduzir a velocidade ou parar abruptamente. Se o condutor não tomar nenhuma medida, os freios são acionados. 

Alerta traseiro: o carro detecta a presença ou aproximação de pedestres, ciclistas ou outros veículos, auxiliando o motorista com avisos sonoros, imagens ou ambos os recursos. 

Controlador de velocidade: ou piloto automático adaptativo, mantém o carro em uma velocidade programada e também na distância desejada do veículo à frente, independentemente da sua velocidade.

Leitor de placas: o sistema identifica as placas com os limites e alerta quando a velocidade é ultrapassada, além de detectar semáforos, atuando junto com o controlador de velocidade adaptativo.

Visão noturna: câmera de infravermelho com detector de calor consegue detectar a presença de pessoas e animais, mesmo sob neblina e chuva, principalmente quando surgem inesperadamente. 

Estes recursos tecnológicos demonstram que cuidar bem do carro é, não só uma necessidade técnica, mas também valorizar a vida. 

Tendências para auto centers: investimentos em tecnologia

O setor de manutenção de automóveis no Brasil está se tornando cada vez mais complexo, devido à ampla oferta de modelos e à evolução tecnológica dos veículos.

Segundo levantamento da consultoria McKinsey & Company, o mercado de manutenção automotiva está passando por um acelerado processo de digitalização.

Por exemplo, a utilização de marketplaces para itens de baixa complexidade técnica está em constante crescimento, assim como o uso de canais digitais por auto centers, oficinas e concessionárias.

Cenário promissor para investimentos

De acordo com a pesquisa, o cenário é promissor. Até 2040, este mercado deve quase dobrar de tamanho em termos reais, escalando dos atuais US$ 13 bilhões para US$ 25 bilhões no Brasil.

Assim sendo, para atender às novas demandas, é essencial que os auto centers invistam em tecnologia, inovação, diversificação e profissionalização. 

Os profissionais precisam estar capacitados para lidar com a complexidade dos sistemas eletrônicos e digitais dos automóveis modernos.

Da mesma forma, os auto centers devem investir em treinamentos, atualizações tecnológicas e novas possibilidades da era digital.

A adoção de tecnologias inovadoras e a busca por soluções criativas são essenciais para o sucesso dos negócios no setor.

O futuro do setor é elétrico

O mercado de carros elétricos no Brasil está em crescimento. Ainda segundo a  McKinsey & Company, a expectativa é que, até 2040, 55% das novas vendas e 21% da frota brasileira sejam de carros elétricos.

Inegavelmente, os gastos com reposição de peças de carros elétricos deverão ser 40% mais baixos do que com os de carros à combustão. Uma vez que eles têm menos componentes. 

Por isso, essa redução deverá ser compensada por um aumento no valor agregado da manutenção. Isso porque os veículos elétricos exigem uma mão de obra mais qualificada e custosa para realizar reparos, que levam mais tempo de trabalho.

Dicas para começar hoje a se preparar para o futuro

Se os consumidores estão cada vez mais interessados por novidades tecnológicas automotivas, torna-se fundamental criar um ambiente que eles se sintam ‘em casa’, também nesta área. 

Quanto mais moderno e atualizado for o auto center, mais credibilidade ele vai despertar nos consumidores com este perfil de comportamento.

Veja alguma dicas para colocar em prática já:

Digitalização

Adote tecnologias digitais para melhorar os processos e a experiência do cliente. No caso dos canais de venda, a digitalização permite que as empresas se adaptem aos novos comportamentos dos consumidores. Cada vez mais, as pessoas preferem realizar compras online

Além disso, com a digitalização, os vendedores podem acessar informações sobre os clientes e os produtos de forma rápida e fácil, o que facilita o processo de vendas.

Dessa maneira, a digitalização aumenta a receita, reduz custos e melhora o relacionamento com o cliente. 

Análise de dados

Os consumidores cada vez mais conectados oferecem uma infinidade de dados a partir de seu comportamento de compra. 

Atualmente já é possível usar ferramentas e técnicas avançadas para analisar grandes quantidades de dados para identificar padrões e tendências.

As tecnologias de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) são exemplos desta tecnologia. 

Vale ressaltar que esta utilização deve obedecer às imposições legais da Lei de Proteção de Dados.  

Presença digital

Em um mercado digitalizado, em que os clientes têm mais opções de escolha, as empresas precisam se esforçar para se destacar e conquistar a confiança dos clientes, aumentando sua presença digital.

Ferramentas tecnológicas podem ajudar na implantação da estratégia de assinaturas, por exemplo. Elas permitem que as empresas ofereçam seus produtos ou serviços em um modelo recorrente.

Outra possibilidade são os programas de fidelidade, que recompensam os clientes por suas compras. Isso pode ajudar a manter os clientes motivados.

Novos negócios

Com a demanda por inovação, os auto centers precisam diversificar para conquistar novos mercados e melhorar seu modelo de negócio. 

Com as novas tecnologias embarcadas nos automóveis também surgem novos serviços e produtos. Certamente isso vai levar à expansão do escopo de atuação para as novas demandas. 

Quanto mais diversificado for o auto center, mais preparado ele estará para oferecer soluções integradas para seus clientes. 

Investimento em equipamentos

Pela natureza do negócio, os auto centers dispõem dos profissionais mais qualificados do mercado. 

Porém, isso de nada adianta se eles não tiverem acesso a equipamentos que utilizam tecnologia de última geração. 

A Engecass oferece uma linha completa de equipamentos de última geração para auto centers que desejam estar preparados para este novo mercado. 

Principalmente no que se refere ao atendimento para carros elétricos, com  utilização dos elevadores hidráulicos, principalmente o Elevador Hidráulico Pórtico 4000kg.

Neste equipamento, dois cilindros, um em cada coluna, e um conjunto forte de correntes garantem a elevação com suavidade e segurança. Ele também possui travas nos quatro braços.

O Elevador Automotivo Pórtico da Engecass oferece praticidade, qualidade e confiabilidade. 

Conclusão

Buscar sempre a inovação, com senso de urgência, é o primeiro passo para acompanhar as novas tendências para auto centers. 

Elas também passam pelo profundo conhecimento dos novos perfis comportamentais dos consumidores, que estão mais cuidadosos com seus carros inteligentes. 

Os clientes também estão mais conectados, interessados por tecnologia e preferem deixar seus carros em auto centers que dispõem de equipamentos modernos e atualizados tecnologicamente. 

Se este é também seu grande desafio, entre em contato com um distribuidor da Engecass. Para ter acesso a mais dicas como esta, acesse nosso Blog, que tem uma seção exclusiva para auto centers.